Hướng dẫn chẩn đoán và xử lý lỗi kỹ thuật AO88

Hệ thống báo lỗi phân tích cú pháp hoặc chặn tệp APK khi mở lên để cài đặt.

Tệp tin tải về chưa hoàn tất, mất kết nối giữa chừng hoặc thiết bị chưa cấp quyền cài đặt ứng dụng từ nguồn không xác định trên Android.

Trong quá trình cài đặt ứng dụng AO88, thiết bị Android có thể chặn tệp hoặc hiển thị cảnh báo không thể giải mã gói tin.

1. Truy cập Cài đặt của thiết bị > Bảo mật > Bật cho phép cài đặt ứng dụng từ nguồn không xác định cho trình duyệt đang dùng.
2. Kiểm tra dung lượng bộ nhớ trống trên máy để đảm bảo đủ không gian giải nén tệp tin.
3. Tải lại tệp mới từ nguồn chuẩn nếu gói cài đặt trước đó bị gián đoạn đường truyền.

Xem thêm hướng dẫn cài đặt

Ứng dụng bị đơ ở màn hình tải hoặc tự động đóng đột ngột khi vừa truy cập sảnh trò chơi.

Đường truyền Internet thiếu ổn định, bộ nhớ đệm ứng dụng quá đầy hoặc tài nguyên trò chơi chưa đồng bộ hoàn chỉnh.

Khi khởi chạy các trò chơi như Medusa2 hay Fruity Candy, màn hình có thể bị đứng hoặc ứng dụng tự thoát về màn hình chính do nghẽn dữ liệu tạm thời.

1. Chuyển đổi linh hoạt giữa kết nối Wi-Fi và dữ liệu di động 4G/5G để kiểm tra độ trễ mạng.
2. Vào Cài đặt ứng dụng trên điện thoại, chọn AO88 và thực hiện xóa bộ nhớ đệm (Clear Cache).
3. Khởi động lại thiết bị để giải phóng bộ nhớ RAM trước khi mở lại trò chơi.

Tham khảo thông tin tải lại ứng dụng

Hệ thống báo sai mật khẩu nhiều lần hoặc hiển thị lỗi quá thời gian chờ máy chủ khi đăng nhập.

Nhập sai thông tin bảo mật, trạng thái mạng không gửi được yêu cầu xác thực hoặc phiên đăng nhập cũ chưa được làm mới.

Người dùng không thể truy cập tài khoản dù đã nhập đúng thông tin tài khoản hoặc hệ thống phản hồi quá thời gian kết nối.

1. Kiểm tra lại phím Caps Lock và bộ gõ tiếng Việt để đảm bảo mật khẩu nhập chính xác.
2. Thử tải lại trang hoặc tắt hoàn toàn ứng dụng rồi mở lại để tạo phiên kết nối mới.
3. Sử dụng tính năng khôi phục hoặc làm theo hướng dẫn hỗ trợ tài khoản nếu quên mật khẩu.

Xem hướng dẫn giải quyết sự cố tài khoản